Podemos entender manutenção como o conjunto de cuidados técnicos indispensáveis ao funcionamento regular e constante de máquinas, equipamentos e instalações.

Hoje sabemos que a qualidade dos negócios depende entre outros fatores, do bom funcionamento dos recursos tecnológicos disponíveis, isto pode aumentar a competitividade, lucratividade e satisfação dos clientes. De modo geral, a manutenção de informática tem como objetivo, manter equipamentos e máquinas em condições de pleno funcionamento para garantir a eficiência e agilidade dos negócios, e prevenir prováveis falhas. Com esse trabalho realizamos o controle e monitoramento do equipamento, aumentando a confiabilidade no seu uso. Ações como limpeza, configurações, remoção de vírus, solução de problemas de softwares de terceiros, recuperação de arquivos, entre outros, garantem o melhor desempenho dos recursos disponíveis. A manutenção é basicamente dividida em: manutenção corretiva, com o objetivo de corrigir, restaurar e ou recuperar a capacidade produtiva (hardware ou software), de um equipamento ou instalação que tenha cessado ou diminuído sua capacidade funcional. As empresas que não tem uma manutenção programada e bem administrada convivem com o caos, por conta de atrasos e até de interrupções de seu trabalho.